Kepez Belediyesi, personelinin kurumsal iletişim kapasitesini artırmak amacıyla yeni bir eğitim programı düzenledi. Akdeniz Belediyeler Birliği ile ortak yürütülen programda, Uzman Dil ve Konuşma Terapisti İrem Bağçeci tarafından “Diplomatik İletişim ve Kuramsal Dil” başlığı altında kapsamlı bir eğitim verildi.
DİPLOMATİK DİLİN ÖNEMİ
Eğitimde, iletişimde doğru, etkili ve stratejik dil kullanımı ele alınırken, diplomatik dilin temel yapısı detaylı biçimde katılımcılara aktarıldı. Farklı hedef kitlelere uygun iletişim kurma becerilerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler paylaşıldı ve kamu hizmetlerinde dilin doğru kullanımının kurumsal temsil açısından önemi vurgulandı. Katılımcılar, pragmatik dil kullanımı, kriz anlarında dil kontrolü, telefonda kurumsal temsil ve ses yönetimi gibi uygulamalı konularda deneyim kazandı. Ayrıca zor durumlarda diplomatik bir üslupla “hayır” diyebilme ve sağlıklı sınırlar koyabilme becerileri örnekler üzerinden aktarıldı.
KURUMSAL İLETİŞİMİ GÜÇLENDİRME HEDEFİ
Kepez Belediyesi, düzenlenen eğitimle birlikte kamu hizmetlerinde etkin, profesyonel ve çözüm odaklı iletişim anlayışını daha da güçlendirmeyi hedefliyor. Kurumsal dilin doğru kullanımı sayesinde hem vatandaş memnuniyetinin artırılması hem de belediye hizmetlerinin daha verimli sunulması amaçlanıyor.
BÜLTEN
