Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (platformlar) restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretlendirmeler standartlaştırıldı. Amaç, yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine taraflar arasında öngörülebilirliği sağlamak.
HİZMETLER ŞEFFAF OLACAK
Platformlar, restoranlardan tahsil ettiği tüm bedelleri hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde satıcı paneli üzerinden gösterecek. Sipariş onay aşamasında tüketicilere, siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluştuğu hakkında genel bir bilgilendirme sunulacak.
Asli hizmetler kapsamında (siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri) restoranlardan ek bir bedel talep edilmeyecek. Ayrıca, platform tarafından restorana ek bir hizmet sunulmadan sadece kampanya katılımı için ücret alınamayacak. Ek hizmet sunulması durumunda, bu bedel katılım öncesi restoranlara açıkça bildirilecek.
Düzenlemeye göre komisyon bedellerinin hesaplanma yöntemi belirlendi:
İndirim uygulanmaması durumunda: Komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Restoran indirimi: Komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek.
Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa: Komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Yeni dönemde restoranlar ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetler tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek.
UYUM SÜRESİ
Sektör temsilcilerine düzenlemeye uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanındı.
KAYNAK: AA